今天看到一篇文章, 
是在教我們如果做人處事的, 
或許妳剛開始看會看不懂, 
但是我相信所有曾經在酒店上過班的妹妹們,體會應該都很深! 
我相信很多人都會認為,為什麼在酒店工作也可以學習怎麼做人, 
其實酒店工作的內容中不乏要運用到人與人之間的溝通技巧, 
不論是跟幹部、行政、客人、同事(姐妹),都會需要用到人際關係, 
再說酒店這個環境就像是我們現今社會的縮影, 
妳將會遇到各行各業的人, 
形形色色的人,社會職場中會遇到的人性的, 
在酒店這個行業都幫妳濃縮在一起。 

妳或許感覺到做人為什麼要辛苦, 
做什麼事情都要小心翼翼,甚至有的時候必需去戴的面具, 
去面對妳不喜歡的人。但是這就是服務業, 
我常常跟自己的妹妹說這就好比像是在演戲一樣, 
你是女主角,坐在你旁邊的是男主角, 
酒店包廂就是拍攝地點,但是當妳走出包廂時, 
妳就下班了,可能前一刻妳會對妳身旁的人說, 
你好棒!好厲害哦! 我好崇拜你, 
但是下班後可能你在遇到他的時候, 
就是再一般不過的朋友了。 
當然如果妳想要經營這個客人的話, 
那又是另外一回事了,這個有機會再說。 

但是請相信我,如果妳撐過去了, 
你的經驗值一定會飛速的成長, 
因為妳不是在打怪,妳是直接挑戰魔王, 
妳雖然可能等級是很低的, 
但酒店經紀蓉蓉. 
我就好比是妳手上的神兵利器, 
可以瞬間提升妳的攻擊力和防禦力, 陪著妳一起打這個魔王。 
或許現在的妳年紀很輕,沒有什麼社會閱歷, 
不過蓉蓉 .建議妳可以先看過一遍, 
每半年看一次, 相信妳每次看都會有不一樣的體會! 

第一、學習認錯 
人通常不會認錯,凡事都說是他人的錯, 
認為自己才是對的,其實不知道自己的有錯, 
就是一種錯,學習認錯,更而警惕自己才是正確的 

第二、學習柔和 
柔和也許另一面感覺是軟弱 
但很多事情往往用執著強硬的態度去面對 
其實都是反效果的,偶爾溫和的面對事物 
慢慢的調適自己的心境,會有另一種不同的見解 

第三、學習生忍 
忍一時風平浪靜 
退一步海闊天空 
忍耐也是學習做人的一大環節 
用智慧和能力讓大事化小~小事化無 
首先要會生忍 

第四、學習溝通 
缺乏溝通就產生是非,爭執,誤會 
相互了解,體諒,幫助 
當自己有難時,也會有人伸出援手 

第五、學習放下 
人生就像一只皮箱 
需要時提起,不用時放下 
應放下身段時不放下 
就好像拖著沉重的行李一樣 
此時放下才會更自在 

第六、學習靈巧 
靈巧就是懂得隨機應變 
在不同的環境裡 
製造彼此間的和諧 
化解迎面而來的困難 
確實在這樣的環境做事 
會增加自身的心煩意亂 
但也就更說明靈巧的重要 

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